就從業務開始！

那一種工作培育出最多的 CEO ？答案是業務。

依據2001年美國 Fortune 雜誌的研究報導，前五百大的世界級企業 CEO 出生背景最多的是業務（高達45%），第二名的 CEO 人才來源是財務背景（25%）。即使原本技術出身的 CEO ，為配合企業成長，都曾參與業務及市場行銷工作的歷練。

原因在於業務是企業營運的火車頭，即＂前線代表錢線＂（Front line produces bottom line）。業務也是財務報表上（損益表）的第一個科目 ＂Revenue＂，營業收入的最重要貢獻者。換句話說，企業想成功營運的第一件事；就是需檢視內部是否有足夠的業務能力，為公司創造足夠的現金流量，以提供企業永續經營的動力。

所以，經由業務背景「淬煉」出來的 CEO，更有讓公司面對市場挑戰的能力。

例如可口可樂之父羅伯特．伍德魯夫（Robert．Woodruff）從卡車業務員做起。35歲返家接掌可口可樂公司後，成功讓可口可樂成為全球最有價值的品牌之一。

將麥當勞推向世界舞台的雷．克羅克（Ray Kroc），原來是奶昔機器的業務員。在1955年的一次偶然的機會下，他突然發現自己的業務報表上出現一個異常數字。居然有一家叫做麥當勞的餐廳一口氣跟他們公司訂購了八台奶昔機器（一般店面了不起買個一、兩台而已）！於是好奇的克羅克便動身前往洛杉磯，一睹這家訂購了八台奶昔機器的神奇餐廳。因為他的業務 Sense 與執行力，讓雷．克羅克鼓起勇氣做了一般人不敢下的決定，「53歲，決定轉業」！最後，建立麥當勞全球王國。（今日的麥當勞，分佈在全球121個國家。超過31,000家，每日接待5000萬名顧客。）

帶領 IBM 進入電腦工業的前主席兼董事長小托馬斯．沃森（Thomas Watson Jr.）從 IBM 業務員做起，被美國《財星》雜誌譽為有史來最偉大的資本家。

商業奇才的李．艾克卡，從福特汽車銷售員開始做起，並於38歲升任副總裁兼總經理！後來轉戰瀕臨破產的克萊斯勒，也在5年內讓營收由谷底翻轉。更為克萊斯勒於1984年創下高達24億美元的盈餘！

成功將台灣 Acer 由面臨營運困境到站上國際舞台，成為世界知名品牌的有功人員亦是業務出身的義大利籍 Gianfranco Lanci，扮演了關鍵的角色。（Lanci 於2008年六月昇任 Acer CEO）

傑出超業，成為 CEO 的例子隨手可得。也印證 Fortune 的研究報告:

• 業務，最多 CEO 選擇的工作！
• 業務，職員到 CEO 最短的距離！